A Scala nasceu de 18 anos de experiência e do anseio de modificar os antigos moldes de administração de condomínio.
Com o objetivo de agregar valor ao seus clientes, tem a visão da pirâmide invertida, ou seja, cada cliente tem um peso muito grande e merece a atenção devida.
As necessidades de uma instituição que visa lucros parecem muito claras, porém a principal às vezes, se torna difícil de se enxergar: "atender as necessidades do seu cliente", o que não implica tão somente em atender as suas prioridades e suas preocupações, mas ser pró ativo procurando a melhoria contínua.
No mundo em que vivemos, onde cada vez mais o nosso tempo é precioso, as nossas ferramentas têm que ser mais eficientes.